隱性知識、顯性知識及知識的轉換

一、隱性知識與顯性知識：

 (一)Polani的分類

    1、外顯知識：是指「可用文字、數字、圖形或其他象徵物(Symbol)清楚表達（如手冊、書本、程式）的知識，即可定義、可擷取的知識，而且溝通容易。」

    2、內隱知識：是指「高度個人化，難以正式化，只可意會不能言傳，而且深植在個人的經驗、判斷、聯想、創意、潛意識之心智模式內的知識。」

 (二)Alavi & Leidner的分類

    1、認知的內隱：是指儲存在人類的心智模式內，難以外化表達的一些抽象觀念、判斷、直覺。

    2、技巧型內隱：是指要透過身體力行，不斷地練習與訓練地由「實做中學習」，才能獲得的技能。

二、內隱與外顯知識主要的特性差異

特性	內隱	外顯
本質	直覺、想像力、創意或技巧，無法清楚說明、相當主觀	可編碼呈現、可清楚說明、較客觀
正式化程度	不容易文件化、記錄、傳遞與說明	能經由編碼利用正式的文字、圖表等有系統地傳播
形成的過程	由實務經驗、身體力行及不斷試誤中學習、累積	對於資訊的研讀、瞭解、推理與分析
儲存地點	人類的心智	文件、資料庫、圖表、網頁等
媒介需求	需要豐富的溝通媒介，例如面對面溝通或視訊會議才能傳遞	可利用電子文件傳送，如E-mail、FTP，不需太豐富、複雜的人際互動
重要運用	對於突發性、新問題的預測、發現與解決、創新	可有效完成結構化的工作，如工作手冊

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三、知識的轉換：知識轉換的過程，就是內隱知識與外顯知識互動的結果，視為知識創造過程，並透過知識循環的運作 ( 亦就是內隱知識與外顯知識的互動與轉換循環過程 )，而有四項基本的知識創造形態且產生不同的知識類型

(知識管理，溫源鳳，湯凱喻，2007)